ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า

💡 สินค้าที่ซื้อจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายในเกมของตัวละครที่เล่นอยู่ขณะชำระเงิน จดหมายสินค้าที่ซื้อไม่มีวันหมดอายุ จึงไม่หายไปเอง

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน

1. ตรวจสอบว่าเข้าเกมด้วยเซิร์ฟเวอร์และตัวละครเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน สินค้าจะถูกส่งไปยังตัวละครนั้นเท่านั้น (ไม่ส่งไปยังตัวละครอื่นในบัญชีเดียวกัน)
2. เปิดกล่องจดหมาย แล้วดูที่แท็บตัวละคร (ไม่ใช่แท็บบัญชี)
3. หากไม่พบจดหมาย ให้ปิดเกมให้สนิทแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หากเกมปิดไปหรือการเชื่อมต่อหลุดระหว่างชำระเงิน จดหมายจะมาถึงเมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
4. หากรับไปแล้ว ให้ตรวจสอบในกระเป๋า สินค้าแบบแพ็กเกจจะได้รับเป็นกล่อง โปรดเปิดกล่องในกระเป๋าเพื่อรับไอเทมข้างใน

⚠️ หากกดรับทั้งหมดขณะที่ในกล่องจดหมายมีสินค้าที่ซื้อภายใน 7 วันที่ผ่านมา จะมีหน้าต่างยืนยันขึ้นมา เมื่อรับสินค้าที่ซื้อแล้ว จะขอคืนเงินไม่ได้ หากกำลังคิดจะขอคืนเงิน ให้กดรับยกเว้นสินค้าที่ซื้อ → การคืนเงิน

ค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อ

หากแนบหมายเลขคำสั่งซื้อหรือภาพหน้าจอใบเสร็จไว้ในคำร้อง จะช่วยให้เราค้นหารายการชำระเงินได้ทันที

💡 หากคัดลอกหมายเลขได้ยาก แนบรูปอีเมลใบเสร็จหรือประวัติการซื้อมาได้เลย ผู้ช่วย AI จะอ่านหมายเลขจากรูปและนำไปเทียบกับรายการชำระเงินของคุณ

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

หากยังไม่พบ โปรดติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า → การชำระเงิน

1. ใส่เซิร์ฟเวอร์และชื่อตัวละครที่ใช้ชำระเงิน
2. กดรับรหัส แล้วใส่รหัส 6 หลักที่ส่งไปยังกล่องจดหมายในเกมของตัวละครนั้น (เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ)
3. แจ้งว่าซื้อสินค้าอะไร เมื่อไร และแนบหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรูปใบเสร็จ
4. ผู้ช่วย AI จะตรวจสอบรายการชำระเงินและแจ้งให้ทราบว่าส่งไปยังกล่องจดหมายของตัวละครใด เมื่อไร หากมีปัญหาในการส่ง ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลทางจดหมายในเกม

ดูวิธีใช้ศูนย์บริการลูกค้าเพิ่มเติมได้ที่ วิธีใช้ศูนย์บริการลูกค้า หากเข้าเกมเพื่อรับรหัสไม่ได้ โปรดดู เข้าสู่ระบบไม่ได้ ก่อน