เข้าสู่ระบบไม่ได้

💡 โปรดดูข้อความที่ขึ้นตอนเข้าสู่ระบบก่อน สิ่งที่ต้องทำจะแตกต่างกันไปตามข้อความ

แยกตามข้อความ

ไม่เห็นตัวละคร หรือเกมเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่แรก

• เซิร์ฟเวอร์: ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้ใช้เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์เพื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีตัวละครของคุณ
• บัญชี: หากเชื่อมบัญชีไว้ ให้ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดียวกับที่เชื่อมไว้ (Google Play, Apple หรือ Caret Games) → วิธีเชื่อมบัญชี
• หากเล่นด้วยบัญชี Guest แล้วลบแอปหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยใน วิธีเชื่อมบัญชี

หากไม่เห็นด้วยกับการลงโทษ

1. กดศูนย์บริการลูกค้าในหน้าต่างแจ้งการลงโทษ เพื่อเปิดอุทธรณ์การลงโทษในศูนย์บริการลูกค้า (บนเว็บ: ศูนย์บริการลูกค้า → หัวข้ออื่น → อุทธรณ์การลงโทษ)
2. ใส่เซิร์ฟเวอร์และชื่อตัวละคร แล้วกดเข้าเกมไม่ได้ จึงรับจดหมายไม่ได้ใช่ไหม ในหน้ายืนยันตัวตน คำอุทธรณ์จะถูกรับโดยไม่ต้องยืนยันทางจดหมายในเกม

3. โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้: วิธีเข้าสู่ระบบ (Google Play, Apple, Caret Games หรือ Guest) · เล่นครั้งล่าสุดเมื่อไร · อุปกรณ์ · หมายเลขคำสั่งซื้อหากเคยชำระเงิน · ข้อความที่ขึ้นตอนเข้าสู่ระบบ (แนบภาพหน้าจอจะช่วยได้มาก)
4. ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับ เราไม่สามารถรับปากผลลัพธ์ได้ก่อนตรวจสอบ

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

โปรดติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า → บัญชีและการเชื่อมบัญชี พร้อมแจ้งวิธีเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ และข้อความที่เห็น (แนบภาพหน้าจอจะช่วยได้มาก) หากเข้าเกมไม่ได้ ให้ใช้เข้าเกมไม่ได้ จึงรับจดหมายไม่ได้ใช่ไหม ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ดูรายละเอียดได้ที่ วิธีใช้ศูนย์บริการลูกค้า