Pengembalian Dana
📢 Pengembalian dana untuk pembelian dalam game ditentukan oleh toko tempat Anda membayar (Google Play, App Store, atau Steam) sesuai kebijakan toko tersebut. Pembayaran tidak dapat dibatalkan di dalam game.
Jika Anda mempertimbangkan pengembalian dana
- Pembelian masuk ke Kotak Surat dalam game. Pembelian yang sudah diterima dari Kotak Surat tidak dapat dikembalikan dananya.
- Jika Anda menekan Terima Semua saat Kotak Surat berisi pembelian dari 7 hari terakhir, akan muncul jendela konfirmasi. Tekan Terima Tanpa Pembelian agar pembelian tetap tersimpan di Kotak Surat.
- Biarkan pembelian tetap belum diterima, lalu ajukan pengembalian dana ke toko melalui tautan di bawah.
Tempat mengajukan
| Tempat membayar | Tempat mengajukan |
|---|---|
| Google Play (Android, Google Play Games di PC) | Bantuan pengembalian dana Google Play |
| App Store (iPhone, iPad) | reportaproblem.apple.com |
| Steam | Dukungan Steam |
- Setiap toko memiliki batas waktu dan syarat masing-masing, dan hasilnya akan diberitahukan oleh toko.
- Untuk menemukan nomor pesanan, lihat Sudah Membayar, tetapi Item Belum Masuk.
Ketentuan kami
Sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Layanan kami, semua penjualan mata uang virtual dan barang virtual bersifat final, dan kami tidak melakukan pengembalian dana sendiri. Jika Anda tinggal di Uni Eropa, lihat Ketentuan untuk Penduduk UE.
Butuh bantuan?
Untuk memeriksa apakah pembelian sudah dikirim, hubungi Layanan Pelanggan → Pembayaran dengan menyertakan karakter yang Anda gunakan saat membayar dan nomor pesanan.